Halo guys, sekarang saya akan berbagi tentang live chat gratis Tawk.to yang mana software tersebut adalah aplikasi live chat yang bisa dipasangkan di website anda atau toko online untuk dukungan atau support ke pelanggan dan bisa juga untuk komunikasi dengan pengunjung untuk tanya jawab tentang produk anda.
Pada postingan ini saya akan memberikan anda reviews tentang layanan Tawk.to ini agar bisa memberikan gambaran untuk anda mengenai layanan yang mereka berikan dan fitur apa saja yang bisa anda dapatkan jika menggunakan layanan live chat Tawk.to yang sekarang mereka klaim layanan live chat 100% gratis.
Anda akan mempelajari tentang:
- Mengapa membutuhkan live chat di website
- Keuntungan menggunakan live chat di website
- Layanan yang menyediakan live chat
- Keuntungan menggunakan live chat Tawk.to
- Fitur yang bisa didapatkan dari layanan live chat Tawk.to
- Keunggulan yang diberikan live chat rawk.to
- Cara memasang live chat di website anda
Memasang aplikasi live chat pada website bisnis online yang sedang anda jalankan menutut saya pribadi sangatlah penting. Selain untuk branding dan membuat bisnis anda menjadi lebih profesional, dengan memasang live chat pada website anda juga memudahkan pengunjung atau pelanggan untuk menghubungi anda dalam rangka bertanya atau dukungan tentang layanan yang diberikan atau produk yang anda jual.
Menggunakan Aplikasi Live Chat
Sebelumnya kita telah mengenal layanan pesan instan yang diberikan oleh Yahoo! secara gratis yang bernama Yahoo! Messenger yang bisa memudahkan pengunjung atau pelanggan berkomunikasi dengan pengelola website. Layanan ini sangat populer di kalangan blogger dan internet marketer untuk berkomunikasi bersama pelanggan dan pengunjung website karena bisa dipasangkan pada website dan menampilkan status online atau offline dari administrator atau pengelola website. Namun untuk menggunakan layanan ini, kedua pihak harus memiliki akun Yahoo! Messenger terlebih dahulu untuk bisa berkomunikasi.
Dengan munculnya banyak perusahaan yang menyediakan layanan live chat yang mudah digunakan dan lebih membuat website menjadi profesional, lambat laun layanan Yahoo! Messenger meredup karena banyak dari administrator website beralik ke layanan aplikasi live chat yang lebih mudah untuk digunakan dan bisa berkomunikasi dengan siapa saja yang mengunjungi website.
Beberapa perusahaan memberikan layanan live chat gratis untuk paket dasar mereka dan anda akan dikenakan biaya untuk mengakses fitur tertentu dan tentunya hal tersebut bisa menambah beban jika anda memiliki uang yang pas-pasan dalam menjalankan bisnis online. Dan biasanya setiap layanan yang mereka berikan seperti tersebut.
Namun, ada sebuah perusahaan dengan brand Tawk.to yang menyediakan layanan live chat gratis secara penuh atau 100% gratis untuk anda bisa menggunakan layanan mereka. Untuk fitur dari layanan yang mereka berikan juga tidak kalah lengkap dari yang perusahaan penyedia aplikasi live chat berbayar.
Keuntungan Menggunakan Tawk.to
Tawk.to merupakan perusahaan besar yang memberikan anda produk live chat secara gratis dan mereka akan terus berusaha untuk menyediakan layanan yang diberikan 100% gratis untuk anda, layanan yang mereka berikan sangat lengkap untuk kelas penyedia layanan gratis dan bisa memenuhi semua yang anda butuhkan untuk dukungan pelanggan lebih cepat dan handal.
Mereka tidak mengenakan biaya tambahan pada penambahan agen pada website anda dan ini adalah keuntungan yang sangat besar karena bisa banyak orang yang menjadi agen di live chat untuk memberikan dukungan kepada pelanggan. Ya, memang pada layanan berbayarpun untuk menambah agen adalah dikenakan biaya tambahan.
Dengan memasang live chat pada website setiap hari kita bisa mendapatkan feedback dari pengunjung dan pelanggan untuk lebih lanjut mempelajari tentang produk yang dijual dan membuat penjual lebih fokus pada pengembangan produk.
Adapun fitur unggulan yang mereka berikan adalah sebagai berikut.
- Memonitor pengunjung website secara realtime
- Mendukung chat di perangkat mobile
- Triggers proactive untuk pengunjung
- Widget chat yang bisa di kustomisasi
- Mendukung multi bahasa termasuk bahasa indonesia
- Cara untuk respon pesan yang cepat dengan shortcut
- Terintegrasi dengan CMS populer seperti WordPress, Joomla, Magento, dll…
- Dan masih banyak lagi fitur keren lain
Semua fitur yang mereka berikan secara gratis hingga melebihi layanan penyedia live chat premium dan hal tersebutlah yang menjadikan layanan live chat gratis ini menjadi populer di kalangan administrator website.
Mengapa Layanan Live Chat Ini Gratis
Untuk sekarang, mereka mendapatkan pemasukan dengan cara menyediakan layanan tanya jawab live untuk konsumen dan hal tersebut yang menjadikan layanan ini bisa anda gunakan secara gratis dengan tidak ada batasan untuk jumlah agen, jumlah chat di website yang anda bisa gunakan 100% secara gratis.
Anda bisa menambahkan jumlah agen yang banyak untuk menangani tanya jawab dan dukungan produk kepada pengunjung website dan pelanggan dan tidak dibatasi jumlah pesan yang ditangani pada satu waktu. Hal ini berbeda dengan layanan chat lain yang menyediakan gratis namun hanya bisa menangani satu chat saja pada saat yang sama. Ini mengagumkan.
Data anda dan konsumen mereka jamin aman dengan semua jalur komunikasi antara administrator dengan pengunjung dibawah keamanan 128bit Secure Socket Layer dan semua data disimpan pada server hosting yang di enkripsi untuk membuat keamanan data tersebut lebih terjamin.
Selain itu, anda juga bisa menggunakan aplikasi klien chat yang mereka berikan secara cara gratis. Mereka memberikan aplikasi Desktop dan Mobile yang bisa administrator gunakan secara 100% gratis yang membuat perusahaan lebih profesional menjalankan bisnis. Aplikasi klien chat yang mereka adalah untuk
Dan yang lebih menakjubkannya lagi, layanan ini bebas dari banner atau iklan. Anda tidak akan menemukan iklan yang disertakan oleh layanan live chat gratis Tawk.to ini pada widget ataupun halaman dashboard.
Layanan Penyedia Live Chat Lain
Oke, untuk referensi dan sebagai pertimbangan, saya akan memberikan anda list penyedia layanan live chat lain baik mereka menyediakan layanan gratis ataupun layanan premium. Antara lain;
Diatas saya berikan beberapa perusahaan penyedia layanan live chat untuk anda agar bisa membandingkan dan menjadi admnistrator dan konsumen yang lebih smart. Oke, sekarang kita balik lagi untuk membahas live chat gratis yang diberikan Tawk.to.
Kustom Widget Live Chat Gratis Tawk.to
Walaupu layanan yang mereka berikan gratis, anda bisa memodifikasi widget lice chat yang akan tampil di website agar lebih profesional. Mulai dari warna, gambar, hingga anda bisa menambahkan form kebutuhan untuk for pre chat yang bisa anda pilih untuk mengumpulkan data.
Selain itu, anda juga bisa memodifikasi bahasa untuk widget dengan bahasa lokal anda. Dibawah adalah tampilan widget yang saya gunakan dengan menggunakan form pre chat dan gambar, anda juga bisa mengunggah gambar untuk lebih membuat widget profesional.
Hal ini diberikan oleh penyedia lain biasa pada layanan berbayar, namun dengan Tawk.to anda bisa mendapatkan fitur ini secara gratis.
Arsip Pesan Yang Lengkap
Anda bisa melihat semua riwayat pesan yang telah selesan antara pengunjung dengan tim yang anda miliki. Traskrip akan tersimpan dan dengan mudah anda bisa menghapus data tersebut kapanpun diinginkan.
Jika anda sebagai pemilik bisnis dan menggunakan team untuk menangani tanya jawab tentang produk yang dijual kepada pelanggan atau pengunjung website, maka anda akan memiliki kemudahan untuk tracking dan memantau kinerja tim anda.
Selain itu, data arsip chat ini juga bisa digunakan sebagai keperluan lain seperti untuk evaluasi atau sebagai data yang digunakan untuk mengembangkan produk, tergantung dengan kebutuhan perusahaan. Yang jelas untuk saya arsip ini sangat bermanfaat sekali karena semua percakapan antara agen dan pengunjung tersimpan disana dan bisa dengan mudah diakses.
Multiple Website, Agen, dan Pages.
Untuk anda yang memiliki website bisnis online lebih dari satu, anda dengan mudah hanya dengan menggunakan satu layanan dan satu dashboard saja.
Anda bisa menambahkan website dengan jumlah tak terbatas, yang maksudnya adalah anda bisa menambahkan widget yang berbeda pada setiap website anda dengan hanya menggunakan satu layanan saja tanpa harus membuat akun baru lagi pada layanan tersebut.
Selain itu bisa menambahkan halaman lain yang didukung dengan fitur agents, departements, Triggers, dan pengaturan lain seperti custom widget.
Tracking Pengunjung dengan Visitor Monitoring
Selain fitur yang saya jabarkan diatas, anda juga akan mendapatkan kemudahan dalam memonitoring pengunjung website pada layanan Visitor Monitoring yang diberikan oleh layanan live chat gratis tawk.to.
Anda akan bisa memonitoring pengunjung website secara realtime dengan data lengkap bisa tracking pengunjung dengan informasi halaman mana yang pengunjung sering datangi, informasi lokasi atau negara pengunjung dan data penting lainnya.
Memasang Aplikasi Live Chat Pada Website
Untuk memasang aplikasi live chat gratis tawk.to pada website sangat mudah untuk dilakukan.
Yang pertama tentu saja anda harus registrasi dan memiliki akun tawk.to kemudian anda akan mendapatkan satu sidget untuk website (bisa menambahkan yang lain nanti).
Ambil kode JavaScript yang disediakan oleh tawk.to
Masukan kode tersebut ke website anda.
Dan sekarang website anda sudah memiliki layanan live chat untuk tanya jawab dengan pelanggan atau dengan pengunjung website yang ingin bertanya tentang produk anda.
Semoga postingan ini bisa membantu anda, jika ada pertanyaan seputar topik live chat gratis tawk.to atau memiliki referensi lain tentang layanan live chat gratis, silahkan jangan ragu untuk menambahkan hal tersebut pada kolom komentar dibawah agar dengan mudah kita bisa mendiskusikan hal tersebut.
Best Regards,
Andi Astina.
cukup tajam ulasannya, sangat bagus